Nel cuore della città di Lucerna, un terreno incolto è stato trasformato in un laboratorio di innovazione per il retail. L’azienda KNEUSS Güggeli, insieme a bio-familia e Guets us Obwalde, sta testando un nuovo ed entusiasmante format di vendita al dettaglio in un container senza personale. Questo progetto pilota, situato a Pilatusplatz, permette ai clienti di acquistare prodotti locali e artigianali utilizzando esclusivamente il loro smartphone, combinando tecnologie avanzate di pagamento digitale e self-checkout.
Un Progetto di Rivitalizzazione Urbana e Innovazione Digitale
Questo esperimento, lanciato in collaborazione con le aziende screenFOODnet, Storeconcept e Digitalrat, mira a esplorare le possibilità offerte dalla trasformazione digitale nel settore retail. Per un periodo limitato, un container tecnologicamente avanzato è stato posizionato nel centro della città, offrendo uno spazio innovativo per marchi e produttori svizzeri. L’obiettivo? Testare nuove modalità di vendita al dettaglio, imparare dall’esperienza e sviluppare potenzialmente nuovi modelli di business.
Kevin Klak, uno dei promotori del progetto, sottolinea: “La chiave per adattarsi alla trasformazione digitale è la volontà di imparare e innovare costantemente. Imparare significa anche commettere errori e fallire”. Questa mentalità aperta e sperimentale è ciò che spinge i partner coinvolti a esplorare strade inesplorate.
Il Contributo delle Aziende Svizzere Tradizionali
Le prime aziende a partecipare a questo progetto sperimentale sono KNEUSS Güggeli, Guets us Obwalde e bio-familia. Queste imprese, profondamente radicate nella tradizione svizzera, portano i loro prodotti di alta qualità direttamente ai consumatori finali attraverso questo nuovo canale di vendita. Daniel Kneuss, rappresentante della terza generazione di KNEUSS Güggeli, spiega: “In un mondo in continua evoluzione, l’adattabilità è la nostra più grande risorsa. Come mio nonno negli anni della fondazione, stiamo tornando sul mercato, direttamente dal consumatore finale e vogliamo sentire il polso dei tempi”.
Un’Esperienza di Acquisto Totalmente Digitale
Il processo di acquisto in questo innovativo spazio retail è semplice e intuitivo. I clienti accedono al container tramite un codice QR sulla porta, scansionano i prodotti utilizzando il sito web dedicato accessibile tramite la fotocamera del loro smartphone e completano il pagamento digitalmente con metodi come Twint, Postcard, Apple Pay o carta di credito. Non è necessario scaricare app o registrarsi in più fasi: basta una semplice verifica del metodo di pagamento alla prima visita.
Pierre Farine, sviluppatore del software FAST aXs utilizzato nel progetto, afferma: “Il futuro del retail è digitale, interattivo e incentrato sul cliente”. Questo software modulare è già in uso in altri concetti di vendita non presidiata, come SPAR e KNEUSS GüggeliBox di Mägenwil, e può essere facilmente adattato a diverse configurazioni di vendita al dettaglio, dal container ai negozi tradizionali.
Conclusioni
Questo progetto pilota a Pilatusplatz rappresenta un passo significativo verso l’adozione di tecnologie avanzate nel settore retail. Offrendo un’esperienza di acquisto innovativa e senza frizioni, le aziende coinvolte stanno non solo esplorando nuove opportunità di mercato, ma stanno anche definendo il futuro del retail svizzero.
Il video che evidenzia il nuovo concetto di retail qui
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